Rückerstattungsrichtlinie für AI Mock Interview

Gültig ab: 2025-11-01

Wir streben einen fairen und transparenten Rückerstattungsprozess für unsere Nutzer an.

1. Abonnementabrechnung

• Abonnements werden im Voraus auf wiederkehrender Basis abgerechnet.
• Nicht genutztes Übungsguthaben wird nicht in den nächsten Abrechnungszeitraum übertragen.

2. Rückerstattungsberechtigung

• Eine vollständige Rückerstattung ist innerhalb von 7 Tagen nach dem ersten Abonnementkauf möglich, wenn kein Guthaben verwendet wurde.
• Eine teilweise Rückerstattung ist innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf möglich, auch wenn Guthaben verwendet wurde (einmalige Kulanzrückerstattung pro Nutzer).
• Verlängerungszahlungen sind nach der Verarbeitung nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

• Rückerstattungen werden nicht nach 7 Tagen nach dem Kauf gewährt.
• Rückerstattungen werden nicht für Werbe- oder ermäßigte Tarife ausgestellt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Konten, die den Dienst missbrauchen, gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder an betrügerischen Aktivitäten beteiligt sind, können von Rückerstattungen ausgeschlossen werden.

4. Rückerstattungsprozess

• Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

5. Kündigungen

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Abrechnungseinstellungen kündigen.
• Kündigungen verhindern zukünftige Belastungen, erstatten jedoch keine vergangenen Zahlungen rückwirkend, es sei denn, sie sind gemäß dieser Richtlinie berechtigt.

6. Kontakt

Wenn Sie glauben, dass Sie für eine Rückerstattung berechtigt sind, oder Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: hi@aimockinterview.app