AI模擬面試退款政策

生效日期：2025-11-01

我們的目標是為用戶提供公平透明的退款流程。

1. 訂閱結算

• 訂閱按週期預先收費。
• 未使用的練習額度不會結轉到下一個計費週期。

2. 退款資格

• 在首次訂閱購買後的 7 天內，如果沒有使用任何額度，可獲得全額退款。
• 在購買後的 3 天內，即使已使用部分額度，仍可獲得部分退款（每位用戶一次性禮貌退款）。
• 除非法律要求，續訂付款一旦處理，不可退款。

3. 不可退款情況

• 購買超過 7 天後不提供退款。
• 除非法律要求，促銷或折扣方案不予退款。
• 被發現濫用服務、違反我們的服務條款或從事欺詐活動的帳戶可能會被拒絕退款。

4. 退款流程

• 經批准的退款將退還到原始付款方式。
• 處理時間通常需要 5–10 個工作日，具體取決於支付服務商。

5. 取消訂閱

• 您可以隨時透過帳單設定取消訂閱。
• 取消訂閱可阻止未來收費，但除非符合本政策規定，否則不會追溯退還過去的付款。

6. 聯繫方式

如果您認為您符合退款資格或對本政策有疑問，請聯繫我們：hi@aimockinterview.app