発効日：November 1, 2025
当社は、ユーザーの皆様に公正かつ透明性の高い返金プロセスを提供することを目指しています。
- サブスクリプションの請求
- サブスクリプションは、定期的に前払いで請求されます。
- 未使用の練習クレジットは、次の請求サイクルに繰り越されません。
- 返金の対象
- クレジットを一切使用していない場合、初回サブスクリプション購入から7日以内であれば全額返金が可能です。
- クレジットを使用した場合でも、購入から3日以内であれば一部返金が可能です（ユーザー1人につき1回限りの特別対応）。
- 更新後の支払いは、法律で義務付けられている場合を除き、処理後は返金されません。
- 返金対象外のケース
- 購入から7日を過ぎた場合の返金は提供されません。
- 法律で義務付けられている場合を除き、プロモーションまたは割引プランの返金は行われません。
- サービスの不正利用、利用規約違反、または詐欺行為が判明したアカウントは、返金を拒否される場合があります。
- 返金プロセス
- 承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。
- 処理には通常5～10営業日かかりますが、決済プロバイダーによって異なります。
- キャンセル
- サブスクリプションは、請求設定からいつでもキャンセルできます。
- キャンセルにより将来の請求は停止されますが、本ポリシーに基づき返金対象となる場合を除き、過去の支払いが遡って返金されることはありません。
- お問い合わせ
返金の対象と思われる場合、または本ポリシーに関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：hi@aimockinterview.app