生效日期：November 1, 2025
我們的目標是為用戶提供公平透明的退款流程。
- 訂閱結算
- 訂閱按週期預先收費。
- 未使用的練習額度不會結轉到下一個計費週期。
- 退款資格
- 在首次訂閱購買後的 7 天內，如果沒有使用任何額度，可獲得全額退款。
- 在購買後的 3 天內，即使已使用部分額度，仍可獲得部分退款（每位用戶一次性禮貌退款）。
- 除非法律要求，續訂付款一旦處理，不可退款。
- 不可退款情況
- 購買超過 7 天後不提供退款。
- 除非法律要求，促銷或折扣方案不予退款。
- 被發現濫用服務、違反我們的服務條款或從事欺詐活動的帳戶可能會被拒絕退款。
- 退款流程
- 經批准的退款將退還到原始付款方式。
- 處理時間通常需要 5–10 個工作日，具體取決於支付服務商。
- 取消訂閱
- 您可以隨時透過帳單設定取消訂閱。
- 取消訂閱可阻止未來收費，但除非符合本政策規定，否則不會追溯退還過去的付款。
- 聯繫方式
如果您認為您符合退款資格或對本政策有疑問，請聯繫我們：hi@aimockinterview.app